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Expédition et livraison

- Pous tous les articles sont en stock, nous les expédions sous 1 à 3 jours ouvrés. Parfois le jour même de votre commande ! 

- Nous expédions vos commandes par tous types de transporteur (courrier, express, palette...). Nous préparons et expédions les commandes tous les jours. Nos équipes travaillent de 8h à 17h. Le temps d'expédition est généralement de 24 à 48h après la validation de votre paiement. Généralement les commandes passées avant midi partent le jour même sauf si nous sommes chargés suite à un week-end ou un jour férié. Il est même possible que votre colis soit expédié le jour même voire quelques heures seulement après sa validation suivant l'affluence des commandes à traiter, il peut arriver suite à de longs week-end ou de gros arrivages que les expéditions soient retardées d'une journée.

- Les frais de port sont calculés au poids de votre panier.

- Nous prenons l'initiative de vous envoyer votre commande via une solution de transport plus économique. Dans ce cas vous recevez automatiquement un bon d'achat à valoir sans limitation de durée sur tout notre site.

- Nous ne pratiquons pas de Franco de port (c'est-à-dire absorber le prix des frais de port dans celui des produits) car nous avons souhaité la transparence sur les prix. Transparence sur le prix des boutons de manchette et autres articles que nous vendons, et transparence sur les frais de port. Les sites web offrant un franco de port réimpactent d'une manière ou d'une autre le prix du transport dans le prix facial de leurs produits.

- Les lettres max sont réputées livrées dès que le site web de la Poste l'indique :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Aucune réclamation n'est possible, dès lors que la lettre max est livrée. Dans le cas, où la lettre n'est pas livrée, nous nous ouvrirons une enquête et vous reverserons à l'issue de celle-ci l'indemnisation obtenue de la Poste. L'enquête dure autour de 5 semaines.

- Les colis sont réputés livrés dès que le site web de Coliposte l'indique :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

En cas de non livraison, nous ouvrons une enquête afin d'obtenir une confirmation de livraison. Nos commandes sont expédiées contre signature.

L'enquête dure 90 jours à l'issue de laquelle Coliposte nous indique que le colis est livré ou perdu. Sans assurance particulière, vous êtes indemnisés à hauteur de 23€/ kg.

Vous avez la possibilité de prendre lors de votre commande une assurance optionnelle advalorem, dans ce cas vous serez indemnisés à hauteur de la valeur de votre commande ou bien une commande identique à la première vous sera expédiée.

Dans tous les cas, cet échange ou ce remboursement ne pourra avoir lieu qu'une fois les conclusions de l'enquête de Coliposte rendues, soit au plus tard 90 jours après l'ouverture de l'enquête.

- Ce sont les équipes de LeMousquetaire qui s'occupent de l'ouverture et du suivi des enquêtes auprès des transporteurs.
Pour le moment, nous n'avons pas de contrat express pour les commandes particulièrement urgentes. Nos clients n'en ont pas formulé la demande. Si vous avez un impératif, merci de nous contacter par email à admin[at]lemousquetaire.com.

LeMousquetaire, une entreprise de LA REINE DE PIERRE – 16 ans d’expérience dans l’e-commerce
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